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工行大同分行“多维入手”优化公司客户服务对策

时间:2024-12-16 12:55:25  来源:银行界网  供稿单位:工行大同分行  

   面对公司存款竞争更加激烈的形势,工行大同分行积极研究部署,采取有效措施主动作为,调整策略,抢抓源头,完善措施,充分发挥公司有贷户“以贷引存”作用,力促有贷户存款实现稳步提升。

   抓存量。该行重视挖潜存量客户,紧抓“结算流量”指标,分析企业现金流向,引导企业提高货款归行率。同时通过运用大额资金监控平台系统、全球信贷与投资管理系统等工具,提高贷款资金的行内留存率。重视拓展优质客户资源,关注对地方政府基础设施建设项目中标企业的营销,积极争取优质项目的落户,根据项目实施进度,紧盯项目资金到位情况和项目贷款资金流转情况,拓展公司存款渠道。

  挖潜力。紧紧围绕核心企业的需求,通过为企业提供多种信贷产品支持,促进了核心企业及其上游主要客户生产经营快速发展,为增加存款奠定了基础。在充分满足核心企业资金营运需求的前提下,调整营销思路,优化服务对策,进一步发挥结算手段先进、网络强大等综合优势,为核心企业提供适时、适合的个性化、贵宾式等专属增值型服务,实现客户价值的增值,使核心企业的存款达到了“存量稳定、增量提升、渠道拓宽、挖潜增效”的营销目标。

   重分析。进一步发挥工商注册信息系统、公司与法人客户营销系统、大额资金监控平台等系统的功效,确保相关信息专人监测、定期分析、及时通报,有效支持拓户揽存和全产品营销。同时加强公司板块部门间的协调配合,树立公司存款管理的全局观念,遵循“谁营销、谁管理、谁维护”的管理原则,进一步明确各专业部门间公司客户的管理职责和界线,有效解决信息不对称等问题。

   勤维护。深入挖掘公司有贷户存款增长潜力,开展日均存贷比低的公司有贷户集中整治,逐户分析,并提出具体整改措施,有效提升公司有贷户存款占比。加强精细化管理,实施贷款审批与公司有贷户存款的联动管理,最大限度保证项目资金在本行“体内循环”,发挥信贷投放对公司存款的拉动效应。抓好重点客户的存款调度落实力度,紧盯重点客户资金到位及归集情况,加强督导,做好维护服务,最大限度的保障存款的留存率,带动公司存款增长。加强对结算资金归行监控,以及信贷投放后的跟踪检查,确保客户在该行存款份额。

   强监测。加强“裸贷”治理工作,并将此项工作传导至每一位管户客户经理,形成一项常态化的工作机制。若有贷户存款下降,一定会影响到存贷比,进而导致“裸贷”户的增加,因此,该行要求各管户客户经理加强监测分析,密切关注企业生产经营情况,了解财务情况以及在我行的存贷比与客户资金归行情况;同时充分利用好大额资金监控平台、法人客户营销系统、T+1动态监测系统等信息系统,及时挖掘客户资金信息,有效监测分析有贷户存款情况,并有针对性的开展有贷户的存款营销维护工作。   

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