为提升客服经理队伍的凝聚力和向心力,持续加强客服经理队伍建设,感谢广大客服经理的辛勤付出,表达对客服经理的关心和关爱,根据工作安排,工行淮安分行营业部认真组织开展了“客服经理关爱日”活动,为奋战在业务一线的客服经理送上最真挚关怀与问候,增强员工工作幸福感和归属感。
一、倾听基层心声
该行行长室成员对客服经理开展慰问倾听基层心声,通过流程优化创新及数字化智能化手段进一步为基层员工减负赋能,合理安排全年法定节假日全辖网点营业时间,优化网点劳动组合,实行网点弹性开门和员工弹性上班,保障员工休息休假。
二、心理健康关怀
工行淮安分行营业部行长室成员组织全员开展座谈会,为客服经理制定个性化的职业发展规划,提供晋升机会与岗位轮换机会,让他们看到职业发展的前景。开展内部培训课程与外部进修交流活动,提升客服经理的专业技能与综合素质。
三、团队凝聚力提升
为庆祝中华人民共和国成立75周年,淮安分行营业部举办红色观影活动,让员工深入了解革命历史,传承红色基因,增强爱国主义情怀与民族自豪感,同时丰富员工的精神文化生活,促进员工之间的交流与团队凝聚力的提升。
客服经理是工商银行服务客户、践行金融为民的中坚力量,工行淮安分行营业部通过客服经理关爱活动,凝聚合力,充分激发了服务基层的积极性、主动性,营造出了全辖关心关爱客服经理的良好氛围。
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