服务无障碍 工行邢台冶金团结支行暖人心

  近日，一位手持拐杖的客户出现在了工行邢台冶金团结支行门口。大堂经理立刻注意到了他，迅速上前，热情地接待客户。

  经过与客户的沟通，了解到客户想要取现，但不会使用自助设备。针对特殊客户的特殊情况，网点随即协调开通绿色通道，搀扶客户来到爱心窗口，暂停对外叫号，优先为特殊客户办理业务。在业务办理过程中，大堂经理全程陪同指导，让客户在等待的过程中能够缓解情绪。业务办理结束后，工作人员叮嘱客户路上要注意安全。客户由衷表示：“今天太谢谢你们啦！谢谢你们热情周到的服务。”

  服务无止境，满目皆是情。服务无小事，帮助弱势群体更是我们应尽的责任。团结支行将持续贯彻落实“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的理念，让更多群众享受金融带来的便捷和服务，不断强化服务特殊群体的自觉性，切实为特殊群体群体提供多元、包容的无障碍金融服务。