践行使命，邮储银行南通市分行全力守护客户资金安全

   11月28日，一位中年女子急冲冲地来到邮储银行如皋市东陈镇支行，提出支取5万多现金。通过观察该女子神情，以及系统内提示“快进快出”的预警信息，为保障客户资金安全，业务办理工作人员一边安抚客户，一边仔细询问其取款用途及款项来源。客户回应称，该笔资金一部分是其同名账户他行转入，一部分为借款，均是要取出给女儿用于开店的。柜员听闻是开店所需，便进一步询问是否有营业执照，没过多久，客户就将手机微信上的营业执照展示给了柜员。该柜员留意到，该营业执照的注册地址在江西，与客户实际住所所在地并不一致，而且法人也并非其女儿，客户却解释称法人是女儿的合伙人。综合分析下，该柜员认为客户很有可能是遇到了电信诈骗，于是将此事向营业主管进行了汇报。营业主管再次与客户进一步沟通，深入了解具体情况，同时耐心地为客户讲解此类诈骗手段常见的特征与套路。但经过长时间沟通，客户仍要求银行工作人员为其办理取款业务，眼见该客户情绪变得越发激动，为避免激化矛盾、影响其他客户正常的业务办理，该行只能先为其进行了取款。与此同时，营业主管立即联系了当地反诈中心，通过警银联动，最终成功为客户挽回了钱款损失。

   11月29日，如皋市公安局刑事警察大队、通信网络诈骗犯罪侦查中队向邮储银行如皋市东陈支行发来了表扬信，对该行不厌其烦劝阻客户并第一时间联系反诈中心的工作态度，以及扎实的反诈能力予以肯定。

   此次能够成功拦截这起电信诈骗案件，得益于邮储银行南通市分行长期坚持对员工开展反诈培训与教育，持续强化员工的风险意识以及识别能力。与此同时，邮储银行南通市分行还积极组织金融知识普及宣传活动，致力于提高广大客户的防范意识与自我保护能力，从根源上减少电信诈骗案件的发生。往后，该行会继续秉持客户至上的服务理念，不断强化风险管理以及金融安全保障工作，为客户的财产安全筑牢坚实的防护墙，为维护金融秩序、保障社会稳定贡献自身的力量。

   在此，也要郑重提醒广大市民，务必要时刻保持警惕，千万不要轻易相信陌生人打来的电话以及发来的信息，倘若遇到可疑情况，要及时与银行或者公安机关取得联系，大家共同努力筑牢防范电信诈骗的坚固防线。