工行长治保宁门西街支行加强存量优质客户维护促增存款

   工行长治保宁门西街支行坚持对公存款主导地位不动摇，狠抓对公存款不松劲，为了打好对公存款翻身仗，加强存量优质客户维护促增存款，加大对公新客户拓展力度。 

    提高认识全员参与。强调拓户工作是各项业务发展的根本。该行将“拓户”工作作为一项日常重点工作，加强供应链、机构等客户的维护和营销；要求对公客户经理不仅挖掘存量客户，而且要积极转介新客户。同时制定激励措施，调动营销积极性。让员工明确营销目标任务，按照“谁营销、谁受益”的奖励机制，充分激发全体员工的营销热情，促成全员营销的良好氛围。 

    提高客户经理的服务水平。发挥全体客户经理潜力。对公客户经理主要承担拓新户任务，围绕规范经营、客户服务、营销指导、分层维护、分类维护等内容加强对客户经理的学习培训，有效提高客户经理业务知识对客户的服务能力，让客户经理不断强化服务技巧。对客户经理的规范营销、拓户增量、客户维护、客户满意度、营销业绩、业务贡献度等内容进行综合考核，提高客户经理的服务水平、营销质量和工作效率。   

    积极推进“定位中端，竞争高端，培育潜力”的客户定位和市场营销战略，尤其加强对重点客户日常大额资金变化的监控，及时跟进营销，防止客户资源的流失。充分利用两个节日的有利时机，从行领导到客户经理，从网点负责人到柜员，都把主要精力集中用于存量优质客户维护工作，针对不同客户群体制定相应拓户营销话术、方案，让客户深入了解结现产品给客户带来的优势和便利，采取多种形式加强与存量优质客户的沟通，努力培养优质客户的忠诚度和贡献度。