12月5日中午,工行邢台冶金运河支行网点负责人冯雪正在大厅值班。一位阿姨很不好意思的询问能不能帮她在柜员机取一下钱。网点负责人立刻起身前去帮忙。这位阿姨一边取钱一边说:“岁数大了,每月都来就是学不会,工资卡还不是你们工行的,都不好意思进来找你们帮忙,真是不好意思给你们添麻烦了。”网点负责人一边帮忙一说“没事的,阿姨,都是举手之劳。不用这么客气。”整个取款过程快速但温馨,但是阿姨说了不下七八遍感谢的话。当网点负责人送阿姨出门时,阿姨说了一句“好人一生平安”。这虽然是一句简单的祝福,但又不仅仅是一句祝福,更是对运河支行工作最大的认可和支持。
运河支行始终坚持客户服务无小事,以优质的服务和负责任的态度应对客户的各种问题,积极传递金融服务正能量。在今后的工作中运河支行将继续坚守客户至上的服务理念,持续为客户提供高效、便民、贴心的服务,为国有大行树立良好的社会形象。
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