工行福州晋安支行营业部贴心服务 收获客户致谢锦旗

   2024年11月25日下午，工行福州晋安支行营业部收到了一份特别的礼物——一面鲜红的锦旗，锦旗写着两排烫金的大字：“客户至上，贴心服务”。

   这面锦旗来自客户王老先生。几周前，王先生因需要就医，来到该支行外汇柜台办理工银亚洲账户资金转出业务。但在接待过程中，工作人员了解到王先生的工银亚洲账户处于待激活状态，且港澳台通行证已经过期，必须先行办理通行证换证手续。考虑到王先生年迈行动不便，且对这些业务不熟悉，工作人员随即为其查询并详细讲解了换证的流程。待王先生顺利换证回到网点后，工作人员又细致地指导他填写激活申请单、进行线上登录激活。不久后，王先生便接到了账户激活成功的电话，并成功将账户资金转回，解决了他的燃眉之急。

   “账户里的钱取出来了，太感谢你们了！”王老先生感激地说道，“来了三次，你们每一次都很耐心，专业又细致！”

   锦旗虽轻，但情意浓浓。“客户至上，贴心服务”的表扬既是对该支行营业部的认可与信任，也是鞭策。长期以来，工行福州晋安支行营业部始终想客户所想，急客户之所急，把话说到客户心里去，把业务做到客户心坎上，，后续，该支行将继续秉承专业、高效、贴心的金融服务初心，以细致入微的服务践行“您身边的银行，可信赖的银行”。