建行淄博博山支行温暖银龄 贴心相伴

  近期，建行淄博博山支行营业室积极打造适老服务网点，在老龄化日益凸显的当下，尽显人文关怀。

  首先，踏入网点，环境设施尽显用心。防滑地面、宽敞通道，方便老人安全行走；家具、设施“圆角化”设计或设置防撞条、防撞角；休息区的柔软座椅、无障碍扶手、移动填单台、老花镜与放大镜，还有饮水机和应急医药箱，无不考虑到老人的特殊需求。其次，服务流程更是便捷贴心。专设适老服务专员，从网点负责人、营运主管到大堂经理、客户经理和柜员都耐心引导，在协助填单、讲解业务时语速放缓保证老年客户能听得懂，跟得上；为老年客户开通绿色服务窗口，减少等待时间；智能设备提供大字版说明，并安排专员，一对一指导老人使用智能机具，从银行卡操作到手机银行功能，让老人也能跟上数字时代。最后，推出适老特色服务。定期举办金融知识讲座，用通俗易懂的方式讲解理财知识、防范诈骗要点。 

  打造适老服务网点，不仅是履行社会责任，更是为老年群体在金融服务领域搭建安心、舒心的桥梁，让老年客户在岁月变迁中仍能感受到社会的尊重与关爱，在金融世界里从容前行。