工行温州龙港支行耐心服务听障人士获称赞

  近日，工行温州龙港支行迎来一位特殊的客户，他没有像普通客户那样直接咨询或排队，而是拿出手机打开备忘录，用打字的方式说明来意。大堂经理立即意识到客户的特殊需求，随后指引该客户前往手语人员所在柜台，通过简单的手语交流，工作人员快速了解到客户的具体问题，原来该客户银行卡被反诈中心紧急止付，而他急需卡内资金归还信用卡。于是工作人员协助其联系上了96110反诈中心。经确认，48小时后客户的银行卡便可解除限制。当客户得知问题即将得到解决时，原本紧绷的表情终于放松，他向工作人员连连竖起大拇指，表示感谢。

  工行温州龙港支行为听障客户提供的服务，不仅仅是一个简单的业务办理过程，更是社会关爱与人文关怀的体现。在这一过程中，工行温州龙港支行架起了沟通的桥梁，无声中传递着温暖与尊重，让“此时无声胜有声”得到了最美的诠释。

  此次事件也是工行温州龙港支行在提升服务质量，尤其是助老助残服务方面的一个缩影。它不仅展现了工行对“客户至上”服务理念的坚持，也反映了国有银行对于社会责任的积极担当。在未来，工行将继续探索和推广针对特殊群体的服务模式，让金融服务的温暖触及社会的每个角落。