2024年以来,工行大同分行认真贯彻落实总行全面打造“第一个人金融银行”发展战略,以智慧零售经营转型为基本方略,构建全客户拓展、全产品营销、全渠道协同的全量客户维护新体系,坚定信心,主动作为,培育客户,拓展市场,抢抓机遇全力开展个金业务营销,勇毅笃行打造第一个人金融银行迈出坚实步伐。
定机制、强引导,激发活力增动能。为了从机制上提升个金业务的市场竞争能力,该行出台了大个金板块旺季营销活动方案、旺季营销个金板块重点指标专项激励方案,突出对储蓄存款、客户拓展、融资、重点创收产品的业绩考核导向,建立抓营销、抢市场、争客户的个金业务发展机制,把业务发展落实在日常工作中。激发了全员抓“个金”业务的积极性,促进了业务的快速发展。同时根据业务发展状况,及时召开重点个金业务的督导推动会,补短板、强弱项,扬优势、强带动,全力促进个金价值贡献度的逆势翻转快速提升。由市分行行级领导带队,对全辖支行分片包干,对个金营销工作进行调研督导,督导支行攻山头、抢阵地,奋力拼搏坚决打好营销攻坚战,迈出个金业务大发展的铿锵脚步。
拓客户、强基础,引进源头活水来。发展客户是业务经营发展的基础,抓住客户就是抓住了市场、引进了源头活水。坚持拓户“一号工程”,组建外拓营销团队,落实支行网点对接目标客户,引深外拓活动,促进有效客户大幅增长;通过推广卡介质和注册互联网产品拓展客户群体,夯实客户基础。针对代发工资客户,多频次开展代发工资两进场、外拓营销等活动,用好“工银薪管家”利器,实现存量代发工资单位稳定和新目标客户加入。积极落实“分田到户”系列工作要求,完成了个金条线管理人员和市分行部室层面重点客群“管田到户”分配认领,盘活提升存量客户,进而促进新增。
增存款、促创新,打好攻坚主动仗。坚持存款立行地位不动摇的思想,倾力推动做大储蓄存款“蓄水池”。充分发挥远维团队线上维护营销功能,将理财经理管户客户中低资产、低贡献的客户调整至远维团队维护;在全辖范围内,纵深推进外拓营销活动,依托我行手机银行和创新型揽存新品种,增强个人客户的忠诚度;健全考核激励机制,形成“千斤重担人人挑,人人头上有目标”的向上氛围。充分利用网点、互联网、外拓活动等渠道,大力宣传推广创新性存款产品,整合资源,联动配合。特别是针对行外客户,突出产品优势,鼓励员工行外吸金争揽他行资金,坚持获客与黏客并重,整合零售条线资源优势,落实“两个进场”活动,以拳头产品、差异化服务留客、活客,提升产品渗透率,实现提升存量和阻击流失,提高我行重点业务的知名度,提高市场覆盖面,提升产品竞争力。
抓产品、增效益,提升业务贡献度。对各支行下达理财增量、新规理财拓户、基金和保险业务收入目标,组织落实经营目标,对重点创收产品增量、销量、收入等进行考核激励和处罚,双周开展保险不达标培训通关,做好产品销售推动,同时,投入资源开展“工享生活 嗨购买不停”“工享生活 话费省不停”“工享生活 未来加油”等热门场景绑卡惠客活动,加快资产和收入同步提升。做好激励政策宣导和活动推进督导、通报,调动营销人员销售产品的积极性;通过举办保险专题培训、送教上门等方式,引导营销人员转变策略,坚定期交转型方向,全力实现代理保险业务结构优化,开展营销代理期缴保险PK赛,实现期交产品销售突破上量。