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邮储银行常州金坛支行识破“远程协助”操控陷阱

时间:2024-12-06 17:17:42  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行常州市分行  

   在日常营业中,银行网点作为金融服务的前沿阵地,时刻面临着防范各类诈骗风险的挑战。

   近日,一位客户来到邮储银行常州市金坛支行,称其银行卡无法正常使用,由此拉开了一场银行工作人员与诈骗分子的较量。柜员在查询信息时,发现因账户长期未使用且处于暂停非柜面交易状态,随即请示营业主管协助核实。营业主管询问客户得知,该账户平时很少使用,但因去年在湖南岳阳打工涉及一笔劳务仲裁,现接到自称 12333 的电话告知有款项要转入,因此前来要求解除账户限制。听到这,营业主管凭借丰富的经验对客户所述情况产生产生了警觉。在征得客户同意后查看其微信,发现其联系的微信号“欠薪办 - 袁仁付案件处理群”和“社会劳动保障局 - 公众号”,头像虽为 12333,但行为却存在诸多疑点:正常情况下,公众号多为机器人自助回复,且需客户自行操作,但客户的聊天记录显示对方要求其进行“云视远程协助”,且在周六夜间和周日仍有人工实时解答问题,高度疑似电信网络诈骗。营业主管立即对客户进行反诈宣传,并第一时间与金坛反诈中心取得联系,请求对相关信息进行核实。反诈中心迅速响应,一方面解释“云视远程协助”是常见诈骗工具,以此共享客户手机屏幕,掌握客户的密码;另一方面通知派出所进行资金预警处置,即刻安排民警上门核查。民警到达现场后,详细向客户讲解了此类诈骗的常见手段和特征。客户经过警银共同劝阻,终于意识到自己遭遇了诈骗,对银行工作人员和民警的及时帮助连声道谢。

   此次成功堵截诈骗事件,不仅有效保护了客户的资金安全,避免了可能遭受的经济损失,还彰显了邮储银行工作人员高度的责任心和专业的风险防范意识,为维护金融市场稳定和社会安全保驾护航。 

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