工行长治威远门北路支行成功堵截一起 电信诈骗事件

   中国工商银行威远门北路支行成功堵截一起电信诈骗事件，为客户避回财产损失，以实际行动守护老年人的“钱袋子”。

   2024年10月26日下午，一位老年客户神色慌张地走进威远门北路支行，老人称自己银行卡被锁，无法转账，客服经理通过前台管控交易查询到，老人的银行卡确为当天被管控。客服经理询问老人该卡进行过什么交易时，老人称使用该卡在夸克浏览器上炒过外汇。而且，一位微信名为“王证券”的一直在发消息询问老人是否已解锁银行卡，客服经理和业务主管立即意识到老人可能是遭遇了新型电信网络诈骗。业务主管在拨打110报警的同时安抚老人的情绪，交流详细了解事情的经过。老人称前不久在公园结识一位男子，该男子邀请老人通过夸克平台投资理财，表示跟着他操作一定稳赚不赔，老人于是点击对方发来的链接登录到夸克的网站，并向平台充值一万元，在夸克上进行炒外汇。当天想继续往平台再次充值七万时，发现银行卡被锁。警察同志到来后，客户经理先是协助老人说明了事情的经过，随后又和警察同志一起对老人进行了再次劝阻。在警察和客户经理耐心的劝导下，老人终于放弃往平台继续转钱的念头，并开始配合警察的调查工作。客户临走时，对我行人员认真负责的行为多次表示感谢。

   我们做为银行从业人员，一定要认真履行社会责任，在做好日常客户服务的同时，积极向客户组织开展电信诈骗知识宣传活动，增强客户风险意识和反电信诈骗能力，保护客户的资金安全。