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工行邢台中兴泉北支行温情搀扶老人暖人心

时间:2024-12-06 10:53:36  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:王楠

  “你好,我想取点新钱,你们这有吗?”12月4日,一位年近八旬的老人来到工行邢台中兴泉北支行门口,左右张望着。大堂经理见此情景,赶忙上前搀扶老人并询问情况,原来老人家里新添了个小宝宝,老人想给孩子包个红包。了解情况后,考虑到老人年纪较大,行动不便,工作人员赶紧将老人扶到等候区,第一时间为老人协调所需要的新钞,并开通了柜面绿色服务通道。

  在此期间,大堂经理全程陪同老人办理了业务,并一一解答了老年人询问的其他业务问题,同时,柜台工作人员对其进行了金融安全提示,提醒客户陌生电话不要相信,日常要注意防诈反诈。

  老人听后表示非常认可,连连道谢:“你们网点服务真好,柜台和网点的工作人员非常认真负责、耐心温馨,不仅帮了我的大忙,还给我们老年人普及知识,对我们老年人非常尊重。”

  心系桑榆晚,情暖夕阳红。今后泉北支行将继续以实际行动提升养老金融服务水平,用优质敬老服务践行责任与担当,不断增强客户在金融服务方面的安全感,提升工行的区域影响力。

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