工行邢台冶金支行以温度服务铸行业口碑

  12月2日，工行邢台冶金支行召开“以温度服务‘铸行业口碑”服务提升的专题会议，会议聚焦如何为客户提供更有温度的服务，塑造银行服务形象，提升客户体验。

  会议强调了“服务于心，客户至上”的理念，指出在日常工作中，员工应避免刻板与冷漠，以热情、真诚的态度面对每一位客户。“脸上的微笑胜过千言万语，一个亲切的问候能拉近与客户的距离。”有温度的服务不仅仅是表面的微笑，更是发自内心的对客户的尊敬。员工需设身处地为客户着想，理解他们的需求，耐心解答每一个问题，让客户在办理业务的过程中感受到被重视与关怀。

  为了将有温度的服务理念落到实处，支行计划开展一系列员工培训活动，包括服务礼仪、沟通技巧、情绪管理等方面的课程，帮助员工更好地掌握服务艺术，提升服务水平。

  此次服务会议为全行员工敲响了服务升级的警钟，以尊敬之心待客户，以敬畏之情对工作，必将在未来的市场竞争中，以优质服务赢得客户的信赖与口碑，树立银行服务新标杆。