工行长治上党支行成功堵截一起柜面异常汇款，挽回客户资金2.4万元

   案例经过：10月7日下午，一张姓老年女客户到柜面办理现金汇款2.4万元，客服经理看到客户填写的汇款单收款人名称、账号乱七八糟，便和主管询问客户是否认识收款人，汇款原因等，客户回答不上来，并到填单台重新填写，同时与收款人进行视频通话，这时主管已经通知了大堂经理上前进行询问。大堂经理看到客户正在与一名女士进行视频，便向对方核实汇款人姓名、住址等信息，该女士只说是客户的表姐，连名字都提供不了，大堂经理立即判断客户遭遇了网络诈骗，并及时挂断客户视频，阻止客户进行汇款，同时拨打了110报警。等待110期间，查询了客户手机聊天记录，全部为视频通话，无数字和语音记录，确定是网络诈骗。110工作人员到网点后通过和客户家人联系，并再次询问了汇款原因等，并将客户带离网点到派出所处理后续问题。

   虽然在假期期间，工行长治上党支行柜面人员和大堂经理、保安都高度警惕，以负责任的态度对待每笔可疑业务，为客户挽留了资金2.4万元。