工行温州永嘉支行精心处理兑换残损币获客户好评

   近日中午休息时间，一位年轻女士提着一大包残损人民币，急匆匆地走进工行温州永嘉瓯北支行的营业大厅，焦急地询问能否兑换残损人民币，此前去其他银行询问均无法兑换。正在为客户办理其他业务的值班经理闻声后询问相关情况。

   原来，这些残币是客户收拾老房子时找到的，是以前家里做生意存放的零钱，由于时间较长，部分零钱已受潮损坏，去多家银行兑换均被拒绝，客户抱着试试看的想法来了工商银行。值班经理及时安抚客户情绪：“您别担心，我们会按照残缺污损人民币兑换标准给您兑换”。值班经理小心翼翼地清点残损纸币，按照币值进行逐一整理，从鉴别到拼接，从整理到清点。本着为客户把损失降到最小的态度，经过近3小时细心专业鉴别清点过后，依照兑换标准，最终帮助客户成功兑换1万余元，客户脸上的愁容瞬间舒展，欣喜不已，竖起了大拇指对工商银行的服务赞不绝口。

   此次事件只是众多小额现金需求客户的一个缩影，工行温州永嘉支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，进一步优化小面额现金兑换环境，畅通小额零币流通渠道，一心一意为客户提供专业、暖心的金融服务。