工行大同东信支行精耕服务品质让便捷金融服务触手可及

   今年以来，工行大同东信支行始终以客户需求为核心，致力于提升客户体验，深挖服务潜力，稳步推进网点服务能力的全面提升，确保金融服务如同身边的空气，触手可及。

   环境升级，温馨每一刻。在服务环境上，该行实施了以下改进：首先，精心布局网点设备和便民设施，升级基础办公设备，彻底清理机器与卫生死角，营造出一个整洁明亮的服务环境。其次，改行积极塑造网点形象，鼓励员工通过视频制作等数字化手段加强线上宣传。再者，网点负责人也加大了对服务环境的巡查力度，确保每一处都体现出专业与温馨。

   质量提升，专业每一刻。在服务质量上，该行的举措包括：厅堂服务：积极开展防范网络电信诈骗的宣传活动，利用LED显示屏、宣传栏海报等资源，全面普及相关知识，提升公众的防范意识。适老化服务：不断推进金融服务标准化，补充适老化、无障碍服务内容，提升服务规范。同时向老年人普及金融知识，增强他们的风险防范能力，并以尊老爱老的态度，营造良好的社会氛围。现金服务：以实效为本，该行提升了现金服务水平。面对商圈小商贩的零钱兑换需求，坚持以高效专业的态度，快速清点，分类整理，解决客户急需。

   未来展望，满意每一刻。展望未来，该行将继续坚守“人民至上”的服务初心，不断提升服务质效。以持续践行优质服务理念，不断完善标准化、规范化的管理机制，确保金融服务不仅便捷，更是人民满意的标杆。

   东信支行坚持致力于打造一个让每一位客户都能感受到温暖和专业的银行，让网点服务真正成为触手可及的便利。