工行大同分行“三招出手”着力提升网络金融业务竞争力

   今年以来，工行大同分行高度重视网络金融业务在整体业务经营中的重要作用，精心谋划部署，着力在营销上下功夫，持续加大宣传营销力度，持续加大服务营销力度，有效壮大网络金融业务发展规模，让更多客户体验享受到网络金融便捷高效的优质服务，进一步提高了网络金融业务的整体服务水平和竞争发展实力。

   加快手机银行营销拓展。开展个人手机银行旺季营销竞赛活动，通过个人争先赛、支行PK赛、网点排行榜等竞赛形式，激发全辖对手机银行营销的积极性。针对个人手机银行，开展到店客户、代发工资客户、理财经理管户客户、社保卡客户四大客群的手机银行渗透率提升专项营销活动；针对企业手机银行，开展企业网银和手机银行新户营销和存量唤醒专项营销活动；坚持每日通报督导机制，督促支行抓好到店客群和代发客群渗透，对全辖理财经理管户客户手机银行渗透情况进行通报，制订提升目标，加快支行管户客群手机银行渗透率提升。

   持续加大组合营销力度。要求各网点注重网络金融业务产品与其它金融产品的关联性，坚持把网络金融产品与个人贷款业务、银行卡业务、个人理财业务、贵金属理财业务、第三方存管业务、代理基金业务等多种金融业务产品形成有机组合，为优质客户提供全方位的金融产品服务，发挥多种金融产品互动优势，以组合方式促进网络金融产品销售，有效壮大网络金融业务发展规模，进一步提高了网络金融业务的整体服务水平和竞争发展实力。

   推介使用网银结算功能。通过客户服务与投诉管理系统、网络金融业务微信交流群、视频和电话方式解决网点和客户遇到的网银、手机银行疑难问题，让客户享受到网银不间断的服务，切实做好对公网络金融业务服务保障工作。充分利用“工商注册信息查询平台”，瞄准辖内新注册企业名单，落实专人进行跟踪联系，在通过走访了解企业类型、经营规模和服务需求的基础上，主动向企业领导和财务人员介绍企业网银集转帐、缴费、理财等集诸多业务于一体的产品特色，同时从未来互联网金融发展的趋势和“节约费用、不受时限、不需排队、加快周转”等角度，多维度向客户推介使用网银结算功能，实现结算账户开立与网银的捆绑营销。