一天中午,客户拨打工行邢台中兴泉北支行电话咨询贷款业务,称名下有一套全款房子,经营的门市近期需要资金周转,是否可以办理贷款。客户经理当即向客户介绍了工行的房抵组合贷,利率低,手续简单,一周左右就可以放款。客户听后立马决定办理,并约定第二天上门尽调。考虑到客户急需资金周转,双人上门核实房屋与经营实体一切正常,资料收集齐全后,当天就提交了贷款手续。
经过该行客户经理的沟通与努力,仅用了三天时间,贷款就放款成功。客户对工行的工作效率和服务态度表示非常认可,“早就听说工行的效率高,服务好,这次真的是体验了一把。”客户表示后续还要来工行开立对公户,并且把个人业务也都转移到工行办理。
工行邢台中兴泉北支行此次快速高效的业务办理,不仅解决了客户的燃眉之急,还为工行树立了良好的形象,更是拉进了客户与银行的关系。在今后的工作中,该行将继续发扬热情、高效的工作作风,紧跟上级工作导向和决策部署,促进各项工作合规快速发展。
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