工行廊坊光明支行积极开展电信网络诈骗治理工作

   为进一步提高人民群众电信网络诈骗防范意识，有效防范电诈案件的发生，工行廊坊光明支行以反诈宣传为切入点，以涉诈账户治理为抓手，不断将电信网络诈骗治理工作走深做实。

   该行以“全民反诈在行动”为主题，一方面充分发挥网点宣传优势，综合运用海报、宣传折页、LED电子屏、短视频等多种形式，在网点厅堂及周边开展反诈宣传活动。另一方面通过走进社区、企业、校园，开展形式多样的反诈宣传，持续营造全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围，不断提高广大人民群体反诈意识，增强对电信网络诈骗犯罪的辩别、应对能力。

   该行员工熟练掌握与客户的沟通话术，在客户因触发预警保护模型而交易受阻时，及时与客户核实交易是否本人真实意愿，收款方是否可信等关键信息，同时做好解释说明和反电诈风险提示。严格按照工作要求为客户办理涉诈账户的止付控制及恢复使用等业务，做好资料留存，确保客户资金安全。

   “警银联手”看护好群众“钱袋子”。该行做好日常与当地人行、反诈中心沟通汇报，积极走访当地公安机关、借鉴先进经验，在风险信息共享、反诈创新举措等方面持续深化合作。就涉诈账户积极向当地反诈中心核实涉诈账卡号是否在国家反诈大数据平台中存在管控记录，以及其他涉诈情形。在客户交易受限期间引导客户在柜面办理业务，如客户疑似被骗风险较高，与当地公安配合进行进一步劝阻，有效保护客户资金安全。