工行长治高新区支行加强重点客户潜力客户的走访夯实工作基础

   工行长治高新区支行贯彻落实市分行重点客户走访营销工作要求，充分依托工行服务平台持续开展对重点客户走访慰问，强化同客户的全方位联系，夯实客户基础、拓宽营销面，拓直营销线。

   列出名单，制定方案。通过对客户走访情况的梳理，制出重点客户走访营销情况统计表，对客户的经营情况有充分的了解，提升客户服务能力，能及时发现营销机会，更好满足客户需求。对初次走访后有营销进展的客户和虽无进展但营销潜力较大的目标客户，走访前参考客户核心需求、近期咨询我行产品服务情况等，设计更有针对性和竞争力的营销服务方案，进行有准备、有针对性再次走访营销，使银企关系、个人业务合作取得更为实质性的提升。

   分析情况，精准对接。明确各自营销拓户目标。并将客户名单细化到客户经理及柜员，认真分析总结客户一年来在我行的投资情况及维护情况，制定不同的营销走访方案。通过前期的电话联系沟通，支行网点负责人和客户经理对客户的需求有了初步的认识和了解。并根据客户的风险偏好为客户制定了专属的资产配置方案，并将我行的分期业务、大额存单、保险等重点营销产品推荐给客户，并积极引导客户将他行闲置资金转入我行，对已成功营销的优质客户，建立优质客户档案综合备案，以便进行维护管理。 

   细分市场，重点攻关。结合今年重点产品营销计划，以客户大走访活动为抓手，抓住客户走访有利时机，有针对性地开展前期营销和预热工作，通过客户走访和潜力客户营销，深入了解客户的金融与非金融需求，及时为客户解决各类疑问，适时地向客户介绍我行重点产品，为客户进行资产配置推荐，做好客户维护的基础性工作。充分依托个人客户营销系统，细分客户市场，对市场实行有主有次、轻重结合的营销办法，加强高层攻关。基于客户需求，立足我行各类产品服务，充分利用好客户资源，深入挖潜客户综合需求，全面又有重点地营销推介，以名单制管理信息对客户分类管理和精准营销，提高个性化服务能力，逐步有序的推进深入合作。切实做好客户综合服务，做强客户发展根基。