工行大同分行走好“三步棋” 大力提升信用卡业务竞争力

   为发挥信用卡产品在促销费、惠民生中的作用，满足市民个性化、多元化、多层次的金融需求，大同分行从客户角度出发，加强宣传攻势，积极拓宽市场，全力推进信用卡各项业务，提升信用卡业务竞争力，取得良好效果。

   开发存量。该行对存量和增量客户定期进行维护，对四星级以上存量客户信息进行细分，确定挖掘目标，并将目标任务落实到客户经理岗位，做好精准营销，激发需求潜力。抓住借记卡、磁条卡换取芯片卡的有利时机，从免费换卡业务入手，对已有借记卡消费记录、有联系方式但没有信用卡的客户进行联动营销在办理借记卡换卡的同时同步办理信用卡。由网点通过电话、短信等积极联系客户，大力宣传免费换卡业务，主动邀约客户到营业网点柜台来办理换卡业务，在提升存量客户卡质量的同时发展新的信用卡客户群。

   精准营销。通过开展集群式拉网营销，组织对该类客户群体进行精准营销，以专业高效的营销话术吸引客户到店体验。利用客户到店办理信用卡领用及启用业务的契机，开展一对一精准营销，使客户充分了解我行信用卡业务优势，选择并办理工行的信用卡业务。对暂时没有予审批额度的客户，开展阵地营销、上门宣传，邀请客户办理工行幸福信用卡，为信用卡分期业务拓户打好基础，提升潜在客群营销成功率。 

   深度挖潜。根据目标客户清单有针对性的开展电话营销、微信营销推介，走访企业、社区、政府机关、医院、学校等事业单位，宣传推广信用卡分期业务，在现有商户和目标客户的基础上选择汽车4S店、商场、超市、新建楼盘、重点商圈、旅游、家居、家电等大宗消费场景，锁定目标客户，精准营销，实现场景突破，推动信用卡分期业务持续发展。另外，网点的其他员工应充分利用网点阵地，印刷了信用卡分期宣传海报、传单，打出“幸福分期”的口号，向所有来网点的客户推广，尤其是办理信用卡业务的客户。同时利用微信朋友圈等线上渠道，宣传推广信用卡分期产品，扩大产品影响力。