建行长沙河西中大支行召开十月优质服务月度例会

  10月30日晚，中大支行成功召开了十月优质服务月度例会，旨在进一步提升服务质量，深化金融文化服务内涵。此次会议不仅召集了三方人员参与优质服务培训，还向全体中大员工转培训了优质服务能力提升培训班的学习成果，并组织了全行员工深入学习并践行金融文化服务活动。

 会议伊始，中大支行的营运主管与营销主管针对三方人员潜在的服务问题进行了深入分析。结合实际情况，制定了一系列奖惩制度，旨在激励三方人员不断提升服务水平。随后，双方共同学习了优质服务相关文件，明确了仪容仪表和言行举止的具体要求，并对接下来的工作进行了详细的安排。

  会议的第二部分，员工甄嘉琦对26日河西行服务能力提升培训班向网点全员进行了转培训，分享了大堂与柜面服务的重难点应对措施，还结合实际案例，深入浅出地讲解了如何在复杂多变的服务环境中保持高效与专业。

  会议的第三部分，营运副行长与大家一起学习了《中国建设银行营业网点服务规范（2024 版）》、《河西支行践行中国特色金融文化服务指标评价指标表》，要求全体员工提升服务意识，努力实现网点服务“三提升两下降”。

  会议最后，袁行长强调，每一位员工都要加强自身学习，明确工作目标，将服务用心融入到日常工作中。袁行长指出：“我们要始终把客户放在心上，落实‘3＋2’服务流程，确保每一位客户都能感受到我们的专业与热情。”