工行廊坊固安支行多措并举做好养老金融工作

   为积极响应中央金融工作会议精神，工行廊坊固安支行持续推进“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，积极落实养老金融特色网点有关部署，为实现养老金融服务体系的创新完善加大探索。

   一是丰富设施服务，提升老年客户便利性体验。廊坊固安支行依据养老金融服务网点建设标准，优化了柜台布局，配备了专门为老年客户提供的辅助设施，包括老花镜、放大镜、轮椅、爱心座椅、老年人专属的报刊、移动填单台等。所有重要指引标识均采用黄色大字体，确保老年客户能够清晰识别，大大提升其到店体验。

   二是构建多层次金融知识普及平台，强化老年金融知识教育。为帮助老年客户提升金融知识，该行开展了“金融知识微课堂”系列活动，通过在网点内设置知识宣传区、播放防诈视频，大堂经理在老年客户等待办理业务期间，组织厅堂微沙龙等活动，为老年客户普及存款、理财、反诈骗等基础知识。

    三是实行特事特办机制，完善老年客户应急保障。针对对长期卧床和行动不便的老年客户，在内控合规的基础上，该行提供上门办理社保卡等金融业务的服务，并做好意见反馈。此外，该行还在大额交易环节增设风险提示，多次核实老年客户交易意图，保障老年客户资金安全，预防金融诈骗。