工行张家口分行以优质服务提升境外来华人员服务体验

   为响应人民银行关于提升境外来华人员支付服务质量的号召，工行张家口分行积极配合当地人民银行，围绕重点商户针对境外来华人员的支付需求，重点关注了不同消费场景下的商户，通过优化服务流程、提升服务质量，确保境外人士在张家口的支付体验得到显著提升。

   截至目前，该行共开通外卡商户267户，覆盖多个消费场景，具体分布如下：一是购物类商户共计75户，主要集中在大型商场、购物中心及特色商品街区，为境外来华人员提供便捷的购物支付服务。二是餐饮类商户共计51户，包括中西餐厅、快餐店、咖啡厅等，满足境外人士的餐饮消费需求。三是医疗类商户：共计68户，覆盖各大医院、诊所及药店，为境外人士提供及时、便捷的医疗服务。四是住宿类商户共计65户，包括星级酒店、民宿及青年旅社等，为境外来华人员提供舒适的住宿环境。五是娱乐类商户：共计3户，包括电影院、KTV等娱乐场所，丰富境外人士的休闲生活。六是旅游类商户共计5户，涉及旅游景区门票、旅行社等，为境外游客提供便利的旅游服务。

   通过重点商户的开通和服务提升，该行在以下几个方面取得了显著成效：一是支付环境优化：商户覆盖率提升，支付场景更加丰富，境外来华人员支付更加便捷。二是服务质量提升：商户服务意识增强，支付流程更加顺畅，境外人士支付体验显著改善。三是口碑效应显著：优质的服务吸引了更多境外游客前来消费，进一步提升了张家口旅游业的知名度和美誉度。