随着我国老龄化进程的加快，养老问题日益成为社会关注的焦点。工行淮安楚州支行积极响应国家政策，深入贯彻落实关于养老金融工作的各项要求，不断创新服务模式，提升养老金融服务水平，为当地老年人提供更加便捷、高效、优质的金融服务，助力“养老”向“享老”转变。
一、创新产品，满足多样化养老需求
工行淮安楚州支行针对不同年龄段、不同收入水平的老年人群体，推出了一系列收益稳定的养老金融产品。例如，该行推出的适合老年客户的理财产品，具有取用灵活、风险较低的特点，深受老年人欢迎。此外，还推出了专门针对老年人的保险产品，为他们的晚年生活提供更多的保障。通过这些创新产品，淮安楚州支行满足了老年人群体的多样化养老需求，帮助他们实现资产的保值增值。
二、优化服务，提升客户体验
为了更好地服务老年客户，工行淮安楚州支行对网点进行了适老化改造，增设了无障碍通道、老年人休息区等设施，并为老年人提供专属服务窗口和一对一咨询服务。此外，该行还积极开展金融知识普及活动，通过举办讲座、宣传等方式，帮助老年人提高金融素养，增强风险防范意识。
三、拓展场景，构建养老金融生态圈
工行淮安楚州支行积极与当地社保机构、医疗机构、社区等合作，拓展养老服务场景，构建养老金融生态圈。例如，该行与当地社保机构合作，推出社保卡一站式服务，方便老年人办理社保业务；与医疗机构合作，为老年人提供便捷的医疗结算服务；与社区合作，开展老年人文化活动，丰富他们的精神生活。
四、科技赋能，推动智慧养老
工行淮安楚州支行充分利用金融科技手段，推动智慧养老发展。该行推出了手机银行APP幸福生活版，界面简洁、操作便捷，功能齐全，满足老年人线上办理金融业务的需求。此外，还推出了智能客服系统，为老年人提供在线指导服务。
下一步，工行淮安楚州支行将继续秉持“服务至上、客户第一”的宗旨，不断完善养老金融服务体系，为老年人提供更加优质、便捷的金融服务，助力“养老”向“享老”转变。
