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工行大同云州支行下力气持续提升客户便捷消费服务体验

时间:2024-11-08 13:10:44  来源:银行界网  供稿单位:工行大同分行  

   今年以来,为进一步强化旺季三方绑卡业务推动,做大绑卡中收贡献,工行大同云州支行认真部署,细致安排,紧抓存量及新开卡资源,线上线下联动营销做大绑卡规模,增进获客、活客、黏客潜能。

  强化组织部署,提升业务技能。该行充分认识到第三方绑卡对于客户拓展及中间业务收入发展的重要性,明确相关工作责任人,并细化任务到员工个人,利用晨会、周会等时候组织开展第三方绑卡及动户业务技能培训,提高员工的营销热情和业务水平。同时强化管理,将此项指标纳入绩效考核,按照“谁营销、谁受益”原则,鼓励员工晒单,营造全员“动起来”的营销氛围。

   坚守网点阵地、深耕存量客户。为深耕存量客户市场,该行突出厅堂阵地营销,各网点通过摆放宣传二维码、配置小礼品等做好阵地营销基础工作,提升客户厅堂参与的积极性。将微信、支付宝绑卡一并纳入办卡流程,利用一句话营销及微信立减金红包优势,力争开卡必绑,一户多绑。同时对到店的存量客户开展“一键绑卡”业务营销,不放过一个营销机会,力争实现到店客户百分百绑定,并能达到绑一张活一张,为支行网点营销提供有力抓手。

   发挥活动优势,打造场景营销。为拓宽三方绑卡动户渠道,该行通过“线上+线下”结合的方式,充分利用“工享有礼”、首绑有礼、商户满减活动等活动契机,引导客户进行绑卡消费,有效实现第三方绑卡和动户双提升。同时,拓宽营销阵地到企业、商圈、社区、学校,通过职场营销、驻点办理等形式,以点带面推进第三方绑卡动户新增。

   加大网点宣传,建立良好氛围。该行一方面在营业厅堂布置宣传海报、折页,利用LED显示屏播放宣传语,组织员工设点宣传三方绑卡业务;另一方面在具有较好客户基础的地方进一步扩大宣传面,深入推三方绑卡业务。该行全体员工充分利用自媒体渠道进行产品的宣传推广,在微信、QQ朋友圈宣传营销三方绑卡,在全辖营造大动员、大宣传的良好氛围。

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