为深入贯彻落实中央金融工作会议精神和总省行关于做好“数字金融”大文章总体要求，充分发挥数字金融支撑赋能作用。今年以来，工行福州连江支行积极响应福州分行“数字化转型”工作号召，在分行的指导推动下，搭建新的“智慧物业”生态场景。近期，该支行与连江龙芝物业服务有限公司签订了相关合作协议，在其管理的2个小区成功上线“智慧物业”小程序。该平台实现了停车费缴纳、物业费缴纳、电瓶车充电、收银、物业报修等在内的多种功能，为物业公司和业主提供了多场景服务，为持续深化数字场景建设奠定了坚实基础。
一、聚焦数字转型，构建生态场景。工行福州连江支行以数字化转型战略为主线和抓手，着力构建智慧物业生态场景，综合解决物业管理方在园区智慧物业、智慧停车、智慧充电、智能水电表等突出业务刚需。为推进该物业项目的顺利落地，该支行行长亲自抓，分管行长靠前抓，网点主任具体抓，形成“齐抓共管”的局面，为业务的落地提供了坚强保障。
二、增强客户粘性，实现产品赋能。为实现智慧物业项目的服务升级，该支行积极联系物业公司，按照物业公司归属由相应网点上门对接，深入了解客户需求和痛点，介绍并现场演示智慧物业信息录入、账户处理等功能，为客户提供综合金融服务。该支行为业主提供电子账户开户、银行立减金、微信满减券、金融安全讲座等金融产品与服务支持；为平台管理方提供统一的商户收银系统，便于账户管理。通过平台数据分析用户体验，为用户发送优惠券，吸引更多业主及商户参与“智慧物业”生态场景的搭建，进一步促进该支行对公账户、个人账户、电子银行、商户收单、资金沉淀等多项业务的发展，有效地起到惠客、获客、粘客的作用。
三、注重业务实效，提升服务质量。该支行打造通过“智慧物业”生态场景切入带动个人客户的场景拓展模式。该项目打破传统的物业管理模式，克服了传统物业收费中现金找零、对账繁琐等问题，实现了物业服务与管理功能数字化。同时，该支行成立物业专管小组，并建立相关工作群，为业主和物业工作人员答疑。并定期开展客户回访，优化项目建设，为该支行优化客户结构、布局未来市场提供不竭动力。
下一步，工行福州连江支行将进一步深挖与物业公司的合作机会，扩宽合作渠道，为双方创造更大的合作空间，实现银企共赢。
