工行镇江新区支行“三方发力”积极开展工行驿站“暖秋关爱”主题活动

   10月以来，工行镇江新区支行聚焦学校教师、老年客群，通过举办金融知识宣教、重阳敬老关爱等活动，进一步提升“工行驿站”服务口碑及社会形象，让广大教师和老年客群切身体会到工商银行的温暖与关怀。 

   尊师敬师，提升服务水平。该行在日常工作中高度重视教师群体的金融产品推荐和金融知识宣传工作。该行理财经理在客户维护过程中及时分享理财规划、资产管理等与教师工作生活密切相关的金融知识，帮助教师客群更合理地梳理资产、配置产品。此外，该行近期以上门服务为契机，在某学校开展职场活动的同时，积极做好金融知识的宣传教育，通过分发宣传折页、现场咨询回复等方式，向广大教师和学生普及金融知识，进一步增强其风险防范意识。针对教师群体的个性化需求，该行推出了一系列专属金融产品权益，如个人信用贷款、精选大额存单等，辅以抽奖赢微信立减金，e生活教师购物专场等，以实际行动全力提升教师客群的金融服务水平。

   敬老关爱，展现大行担当。对于老年客群，该行致力于从网点设施到服务内容，提供全方位的贴心服务体验。基层网点配备了轮椅、拐杖、老花镜、急救药箱等适老化设施，确保老年客户能够便捷、安全地办理业务。同时，该行人员面对老年客户，也会主动普及“养老+财富”金融知识，引导老年客户合理规划退休金，并向其推介一系列适老金融产品，如较为灵活的储蓄产品、相关保险产品等。此外，在老年客户等候办理业务过程中，该行人员引导老年客户积极体验“幸福生活版”手机银行，助力老年人跨越数字鸿沟。该行还为行动不便、卧床在家的老年客户，特事特办，提供上门服务，切实帮助老年人解决业务难题。

   普及知识，维护合法权益。该行结合2024年“金融教育宣传月”活动，进一步加大不同客群的金融知识宣教力度。通过开展金融知识网点宣传、职场外拓宣传、线上多渠道宣传等活动，进一步提高社会民众的金融素养，引导其树立理性投资消费观念。同时，通过浏览海报、发放宣传折页等方式，向民众普及如何识别、防范非法集资，如何远离电信网络诈骗，如何有效保护好个人信息等等。