在金秋送爽、丹桂飘香的季节里，建行永州道县濂溪支行围绕“坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会”的主题，开展了一系列丰富多彩的敬老、爱老、助老金融服务活动。旨在提升老年人的金融素养，增强他们的金融安全意识，传递银行对老年人的深切关怀。
一、金融知识讲座，助力老年人跨越“数字鸿沟”
随着科技的发展，智能手机和互联网已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，对于许多老年人来说，这些新兴技术却是一道难以跨越的“数字鸿沟”。为此，濂溪支行特别为老年人举办了一场金融知识讲座。讲座内容涵盖智能手机使用技巧、防范电信诈骗、识别假币等实用知识，帮助老年人更好地适应数字化生活，保障他们的财产安全。
二、上门服务，为老年人提供便捷金融服务
考虑到部分老年人行动不便，濂溪支行组织工作人员深入社区，为老年人提供上门服务。工作人员耐心地为老年人解答金融问题，协助他们办理银行业务，如查询账户余额、转账汇款等。同时，还向他们宣传了银行的各项优惠政策和便民措施，让老年人感受到银行的贴心服务。
三、反诈宣传，守护老年人的财产安全
针对老年人容易遭受电信诈骗的问题，濂溪支行加大了反诈宣传力度。通过悬挂横幅、发放宣传册、播放宣传片等形式，向老年人普及电信诈骗的常见手法和防范措施。同时，还设立了专门的咨询台，为老年人提供一对一的咨询服务，帮助他们提高警惕，避免上当受骗。
四、持续优化服务环境，提升老年人服务体验
为了更好地服务老年人，该行还不断优化服务环境。设置了无障碍通道、老年人爱心专座等设施，方便老年人进出和休息。同时，还加强了网点员工的培训和教育，提高服务意识和专业技能，确保能够为老年人提供更加周到、细致的服务。
下一步，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和服务水平，为老年人提供更加便捷、安全、贴心的金融服务。关注老年人的生活需求和精神世界，共同营造一个和谐、友爱、包容的社会环境。
