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工行大同浑源支行用贴心服务提高客户的选购热情

时间:2024-11-02 12:57:19  来源:银行界网  供稿单位:工行大同分行  

   2024年以来,工行大同浑源支行认真贯彻落实市分行保险营销工作安排,用好 “三比三看三提高”工作方法,以激励为引领,拿出奋勇争先的勇气、奋发图强的干劲、不懈奋斗韧劲,动员全辖力量,团结一心向前进,把握时机,找准重点,开展精准营销,抢抓市场资源和客户,灌输理念双向奔赴推动代理保险行稳致远。

   激励引领。为激发支行员工的营销主动性,该行制定了代理保险业务营销激励办法,明确了谁营销、谁受益的原则,把保险产品营销成果与绩效薪酬分配相挂钩。安排专人及时进行保险产品营销成果考核,并与绩效工资一起直接把奖励兑现到产品营销人员和业务办理人员,有效调动起全体人员主动营销的积极性。

   培训到位。该行把营销工银安盛保险作为重点,利用晨会时间,安排合作保险公司的销售经理对全体员工进行保险产品培训,重点讲解产品功能、营销话术、技巧,让每一位员工了解产品特点和优势、销售渠道和方法等,拓展了营销人员的销售视野,突破了销售思维局限。持续在支行夕会上继续保险通关,答疑解感,鼓励全员积极开口营销,要求厅堂及柜面服务人员做好客户筛选,后台工作人员做好客户精准邀约。同时,采取柜面咨询、公告通知、传单海报等多种形式,向广大客户宣传该产品特点和优势,以及适合人群、资产配置额度、品种选择等,给出规划、建议、方案,使客户了解产品属性,安心投保,提高客户的选购热情和信心。

   宣传助力。对行内摆放的保险宣传牌和荧光板面上的宣传话语,根据不同时期的营销卖点做出调整,力争做到话术通俗易懂,让客户在等候办理业务的过程中第一时间看到能够了解产品的特点,找到与产品间的契合点,进而由客户经理跟进,柜台内外配合,重点灌输客户保险的理念,开拓营销新局面。

   跟踪服务。对销售出的每一单保险,由客户经理分人分管认真跟进,不推诿不搪塞,尽可能解决客户的问题,满足客户的需要,同时挖潜已经成功营销或有产品已到期的老客户,将单子做大做广,用贴心的服务培养客户的忠诚度和产品的粘合度,保证保险业务销售的长远创收能力。 

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