工行温州鹿城支行推广零钱包让便捷支付零距离

  “还是现金更适合我们这一辈啊！服务太方便了，真是想到我们心坎里去了。”一位年迈的客户拿着刚兑换的零钱包，由衷地赞叹道。在移动支付的大潮中，现金支付群体似乎成了容易被遗忘的角落，然而许多老年群体更习惯于使用现金支付，对于智能手机和移动支付APP的操作感到陌生和困惑，表示“我们这个年龄段的人基本不太喜欢刷卡、扫码，还是希望能用零钱现金支付。”

  工行温州鹿城马鞍池支行推广便民“零钱包”——根据客户现金消费和找零需求专门定制的小型钱包，用于存放小额纸币和硬币，便于客户的日常消费。单个“零钱包”内合计面额450元，包含20元10张、10元10张、5元20张和1元硬币50枚。除了在柜台设置“零钱包”兑换绿色通道，该行还通过“标准化+定制化”相结合，实现多场景快速兑换零币，支持电话、微信预约小面值人民币服务，进一步提高客户现金使用的体验感；多措并举优化现金流通环境、打造更为便利的支付环境。
 
  同时为进一步加强公众零钞兑换便利性，工行鹿城马鞍池支行定期沿街走访，详细了解周边商户的零钱储备及现金收付状况。有针对性地向商铺、超市、菜市场等人流密集的生活场景，超市、快餐店、街头摊贩等关键商户，以及老年群体、班车司机等特需人群，主动推出“零钱包”上门兑换服务，将“零钱包”兑换与金融活动相结合，通过分发宣传手册等“一对一”的精细化服务，确保“零钱包”服务触达每个角落。下一步，工行鹿城马鞍池支行将继续坚持“金融为民”的服务理念，推广“零钱包”兑换服务的宣传活动，以贴心式、有温度的运营方式推进广大群众现金服务体验，助力营造安全、高效的现金流通环境。