工行邢台冶金运河支行帮助客户交暖气费被表扬

   10月24日，客户王女士来到工行邢台冶金运河支行办理业务，在厅堂等候期间，大堂经理将目前社保卡交暖气费可获30元微信立减金的宣传折页发放到该客户手中，王女士当即询问如何交费才能减30元呢，经过大堂经理的详细讲解和沟通，了解到该客户社保卡是单位在职期间由单位统一办理的社保卡，马上就要到期，于是建议客户换成工行的社保卡，还可以享受工行社保卡启卡礼20元微信立减金，这样可以一次性立减50元。听到这个好消息的王女士马上办理了更换社保卡业务，缴纳了暖气费，享受了启卡礼20元和缴费礼30元合计50元的优惠政策，该客户满心欢喜，为大堂经理的耐心讲解表示了感谢，当日又介绍了同单位家属院的6名客户前来办理社保卡更换业务，且都是社保临界客群，均享受了该行社保卡启卡礼20元微信立减金和交暖气费30元微信立减金活动，客户反映良好，希望银行多推行类似的活动，让老百姓享受到更多的实惠。

   银行的惠民让利活动目前很广泛，比如信用卡的新客送微信卷活动和满减活动、社保卡的启卡礼活动和交费活动、特色借记卡返工本费活动、一码红包和信使返年费活动等等，网点工作人员需要广而宣传，把合适的活动推介给适合的客群就可以获得较大的成果。在做好优质服务的基础上，想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，该网点要求全员积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。在平凡简单的工作中，要明白在小事、在细微之处，赢得客户。