工行福州分行凝聚创业合力 打响普惠金融服务品牌

   “志之所趋，无远弗届，穷山距海，不能限也。”福州工行为全面提升普惠金融服务能力，推动全行普惠金融业务的健康发展，积极研究、勇于探索，不断加强队伍建设，提高金融服务质量，提升金融服务效能，打响服务品牌，用实际行动践行“金融为民”底色。

   强化学习，提升团队专业性。九层之台，起于垒土。普惠金融先锋队高度重视团队成员的培养工作，团队以新成员培养和常态化学习为着力点，积极建设学习型团队。由专业部室实施全程跟班带教培训模式，团队负责人、客户经理与网点普惠专管员实现“一对一”传帮带教学，从政策宣导、产品优势、业务流程、尽职调查等理论知识系统讲解，并全程带教业务实际办理，以“理论教学+实战提升”相结合的方式，真正让普惠青年先锋队成员懂理论、会操作，为普惠业务下沉网点扎实基础、持续赋能。

   创新赋能，提升服务精准度。巧用“加减法”精准服务企业。在“加法”上，该分行不断探索实践数字金融，持续创新“分行区域特色产品”，通过数据手段筛选行内外目标清单，聚焦园区、科创、新型农业经营主体等重点群体获客，坚持开展投贷联动业务，精准触达企业融资需求。在“减法”上，依托科技赋能，进一步优化服务模式，全面简化线上业务办理流程，让企业省心更省力。同时，针对企业特点，建立内部信用评级、风险防控模式，研究客户画像，精简业务流程。

   下沉网点，延伸服务覆盖面。普惠业务具有面向大众、门槛较低、高效便捷的特点。而福州工行具有点多面广的经营优势，推动普惠业务下沉网点，有利于充分挖掘网点周边资源优势，延伸普惠金融触角，打通“最后一公里”。为此，该分行普惠业务能手化身完善网点信贷营销服务体系的排头兵，身先士卒下沉网点，为客户提供“一站式”资金融通服务，实现变“坐诊”为“出诊”、转“会场”到“现场”，化被动“接招”为主动“破题”，不断提升金融服务的便利性、可得性和覆盖面。