珠海建行为九旬老人的资金保驾护航

   “感谢你们对我母亲及时周到的服务，要不然丢了这急用钱还不知道怎么办。”客户亲属握住珠海建行凤凰北支行网点工作人员感谢道。

   原来，一名91岁的老年客户自行来到珠海建行凤凰北支行办理取款业务，大堂经理马上请该客户来到专属老人服务窗口前就坐，并认真询问该客户需要办理的业务。得知这位老人家因家里有急事需要提取5万元现金，出于对业务风险的职业敏感性及考虑老年人提取现金后的安全性，大堂经理遂劝客户在下次家人的陪同下再来取款。但客户一再坚持，且多次劝说老人家致电家人陪伴无果。

   办理业务过程中，大堂经理细心发现其预留的是固定电话，于是拨通电话并将客户取大额现金的事情告知其儿子，并要求到营业网点接上老人家，以确保其人身、资金安全。