工行长治高新区支行从“转变经营理念、弄清考核奖惩、部署实施营销”三个方面入手,统一思想,转变经营理念,齐心协力,打好个金营销和客户拓展战役。
压实营销责任。将省、市分行的工作要点、“大个金”业务营销工作意见及相关考核办法向员工讲清楚、讲明白、讲透彻,将激励、压力机制体制传导到位。完善考核机制,细分考核任务,明确营销目标,坚持做好每日通报、每日复盘,激发员工营销热情。
完善考核办法。突出综合考核,把个人金融资产增长作为重要考核因素,以个人金融资产同比增幅,同业占比与排名等作为重要的考核项目。将网点的业务指标分解落实到每一位员工,激发和调动员工营销积极性,变要我营销为我要营销,发挥网点的整体营销功能和作用;深入开展优质服务活动,真正提升网点的服务效率、服务质量和服务水平;做好整合营销等基础性工作。
争抢客户源头。从日常客户关系维护方面发力,节日祝福、产品到期提醒、产品销售维护更加用心,彰显工行负责任形象,体现工行对客户的尊重,持续赢得客户信任,奠定客户资产提升和产品重复购买基础。理财经理坚持把合适的产品营销给合适的客户,专业配置理财产品作为个人优质客户增值资产,以保险产品保障功能为抓手,配置保险产品作为保值资产;研判贵金属市场走势,适时配置贵金属产品作为保值资产。专业服务发力,线上线下营销并重,进一步提升客户满意度,保证新增资金挖得来、存量资金留得下,推动个人金融资产规模扩张、结构合理,增强个金业务发展后劲。
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