工行唐山滦州支行持续完善消保工作机制

  为进一步提升支行金融消费纠纷“诉源治理”水平，切实深化金融消费者维权服务站建设，工行唐山滦州支行积极行动，对照《消保工作提示》及金监局唐山分局检查发现的典型问题进行了全面自查，取得良好成效。

  该行专门成立自查小组，办公室负责组织、协调、督促、评价、反馈等具体工作的实施、监督，确保消保自查工作真正落实到位。同时，组织召开专题会议共同学习，传达金监局下发的通报内容，对员工进行警示警醒，提高其对消保工作的敏感性和紧张感，进一步明确消保工作职责，提高工作质效。

  该行安排办公室专人负责，对网点维权服务站建设“十个一”要求、两登记本登记情况、相关录音录像情况、保险销售信息公示情况等进行了细致检查。通过逐网点查看，对存在的细节问题及时与网点负责人沟通，并提出整改要求限期整改，整改完成后进行验收评价，确保消保工作贯彻落实到位。

  依据监管部门及市行有关文件建立支行常态化检查机制，包括组织架构、工作规则及应急相应机制等。同时，由主管行长统筹安排，办公室不定期到各网点现场查看维权服务站建设情况，保证消保工作正常有序开展，构建和谐稳定的经营发展环境。