为进一步弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德,积极营造爱老助老的良好社会氛围,建行马鞍山市分行开展了“守护银发客户 畅通适老金融”主题宣传活动,提升老年客户群体的金融服务温度。
该行工作人员在网点门前设置宣传展台、发放宣传折页,向老年客户们普及金融知识,宣传涉老法规,重点讲解了如何防范非法集资、防范养老诈骗等内容,叮嘱老年客户们面对各种诱惑要及时与子女沟通,切勿贪图小利,不向陌生人透露自己的银行卡账号及家庭信息。通过和老年客户们用心沟通,工作人员还现场解答他们提出的金融问题,针对性的提升老年客户们对高收益理财产品识别能力,同时充分发挥网点宣传主阵地作用,一对一的为他们讲解手机银行、网点自助机具的使用方法,切实让老年客户们能用、会用、敢用线上金融带来的方便和快捷。
建行马鞍山市分行将认真贯彻落实关于优化老年客户群体金融服务的工作要求,持续做好适老化服务,普及更多金融知识,秉承“以客户为中心”的服务理念,用实际行动提供更多温馨高效的金融服务。
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