2024年以来,工行大同左云支行认真贯彻落实市分行各项工作部署,凝心聚力,形成奋进的共识,放眼全局,紧盯业务核心指标,立足县域优势,围绕拓户、增存、放贷、渗透产品为目标,发动全员,全力以赴奋勇争先,以时不我待的责任感,加足油挂满档奋力冲刺业务目标,实干图强各项业务发展谱写新篇章。
凝心聚力谋发展。该行深刻领会市分行网点竞争力提升工作部署,将业务发展如逆水行舟不进则退思想深入人心,鼓起全员持续奋斗的决心,锐意进取的精气神。认真研究分析市分行下达支行的各项任务指标,制定了与行内实际相匹配的营销活动方案和考核办法,将任务层层分解、责任落实到人,明确营销任务进度,严格考核激励,坚持“谁营销、谁受益”的产品计价分配原则,充分调动全员营销积极性;支行班子成员以身作则,带头营销动员,在全辖构建了“比学赶帮超”的营销新局面,增强了打赢业务发展攻坚战的决心和行动力。
真心实意优服务。该行行扎实践行新服务理念,从服务点滴做起,以切实改善客户体验为活动出发点和落脚点,不断提升服务效率、优化经营环境、加强服务创新,强化《营业网点服务规范指引》的学习,进一步规范员工仪表仪容,规范员工服务行为,规范物品摆放位置,做到主动、热情、细致、准确、快捷办理各项业务。通过标准化规范服务,让客户感到踏实、温馨和有信任感,充分展示我行员工的精神面貌和树立良好行风形象。 实现以服务吸引客户,提高我行市场竞争力,实现经营可持续发展的最终目标,从客户体验、服务管理两个维度进行考核,全力推进员工服务规范化与客户体验指数的“双提升”,使网点服务质效和客户满意度取得了显著提升。
齐抓共管增存款。该行将存款立行理念贯彻于整个经营发展全过程,深化存款是立行之本、兴行之基、效益之源的认识,让全辖上下树立存款立行经营理念,形成银行人抓存款是天职,不抓存款就是失职的思想。同时健全完善抓存款机制,细化营销措施和营销手段,立足支行机关团体、中高端个人客户较为集中的优势,延链补链巧打市场营销牌,广为宣传重点拓展。依据业务发展状况,动态调整策略,定期召开业务拓展营销分析会,总结经验、发现问题、制定策略,要求全员克服困难,树立信心,同舟共济,全力营销拓展客户增加存款,把存款业务做大做强。
开疆拓土夯基础。持续抓好外拓营销活动,成立拓户工作组,由支行行长任组长,分管副行长任副组长,客户部、营业部相关人员为成员。制定了考核方案,明确了拓户重点,细化了拓户措施,要求全员积极行动起来,增强主动性调动一切积极因素,稳定存量挖掘潜力拓展增量;挤时间抓时机积极开展外拓营销活动,把活动重点向企业、机关、商品交易市场、重点小区、学校、医院等,营销到网点开户办理业务,同时把法人理财、结构性存款、大额存单、代发工资和e商通客户作为拓户渗透重点,明确营销的重点单位及营销的重点产品,务求精准营销,取得实效。
精打细算创收益。该行将存款从日常管理、监测分析、时点控制等方面做好工作,同时充分利用好“薪金溢”“大额存单”等创新产品优势,巩固和拓展好个贷客户、三方存管客户等客户;确实经营好客户,与时俱进了解客户的金融需求,加速产品的渗透,依据投资偏好,营销好保险、基金、贵金属、国债等产品,做到到期理财产品的续接产品或转化为存款的工作,做好星级客户提升和精准营销活动,同时要求落实到人,开展日常维护,防止达标客户劣变,以此达到客户结构进一步优化,客户贡献得到较大幅度提升,促进存款的有效增长和中间业务的大发展,提高收益水平。
奋发图强强贷款。该行以支持地方实体经济发展为己任,认真谋划、主动出击,争抢优质小微企业,真金白银为实体经济发展补气血。持续深入推进普惠金融发展战略,围绕“拓市场、增客户、调结构、控风险”的主题,以“全员、做真、拓户、扩面、增量”为发展方针,提高政治站位,增强大局意识,构建以“融资+融智+融商”为核心的普惠金融综合服务体系,用好产品无缝对接,推进普惠金融业务稳健发展。同时围绕金融赋能乡村振兴战略实施,把触角延伸到广阔的农村农业区域,因地制宜、因村制宜加大对种植、养殖合作社、家庭农场的支持力度,为乡村振兴贡献金融力量。