工行淮安分行坚持金融工作的政治性与人民性，充分发挥营业网点服务人民群众的实体阵地作用，结合淮安地区基本情况，一点一策微改造网点，推动网点硬件提配、软件升级，构建具有淮安特色的金融为民新网点格局。
工行淮安分行致力于将网点打造成优质对外窗口和人民服务基地，立足于渠道建设工程，提出新服务、新生态、新气象、新形象的“四新” 网点建设目标。从客户服务和员工体验两个角度出发，将网点的银行专业服务职能向社会综合服务职能拓展，全新设计跨界融合的城市立体空间。
加强网点硬件建设，全面提高网点环境舒适性，打造市民多元化的休憩空间。淮安分行启动渠道建设三年规划，分批次、分缓急、分需求对全市网点进行装修改造，对多年未装修的网点，逐个实地调研、完善设计图纸、加快装修靓化进度，一扫“陈旧”网点形象，让全市网点形象焕然一新。结合近期网点改革和网点运营改革的新变化，打造“融E办 自主办”的品牌，独立完成远程柜口、开放柜口的设计与配置，在全市范围内搭建起一套全新的业务办理窗口，同时新柜口也成为了全省学习的样板。加大网点物资配备，针对老年人、社会工作人群、网点员工的实际需求，增添网点的实用家具，为老年人配备老花镜、轮椅等，为社会工作人群配备热水、充电器、图书角等，为网点员工配备冰箱、微波炉等，在兼顾为民服务的基础上提升网点员工的幸福感。
升级网点软件配置，提升网点的工作风貌，打造人民满意、放心的温馨港湾。提质增效客户服务工作，以“培训+激励”的方式激发网点员工的服务热情。分行多次开展专题服务培训，邀请专业公司为新员工进行培训，提升员工的服务意识、增强服务素养。打造“工银驿站+”品牌，立足“六大”场景建设，结合淮安地区发薪日、经济中心转移等情况，网点“量体裁衣”为市民提供贴心服务，举办“高考学子助力”、“湖畔夜工行”等一系列喜闻乐见的活动，不断增强工行品牌的影响力。以网点为中心，宣传金融专业知识，重点聚焦反赌反诈反洗钱、支付为民、整治拒收现金等内容，向周边商户、居民等普及常见金融知识，守好人民的“钱袋子”。
下一步，工行淮安分行将继续坚持特色化、人民性、创新式的网点建设理念，贯彻“四新”建设目标，扎扎实实把网点建成客户服务、员工生活的家园阵地。
