10月16日上午,工行保定长城莲池支行营业室大门刚刚开启,客户王先生便将一面“心系企业服务好,办事快捷效能高”的锦旗,送到该网点对公团队员工手里,对网点快捷高效开立对公账户表示感谢。
原来,王先生在北三环经营一家公司,因政府9月发放补贴事宜急需开立对公账户。在当前经营形势下,这部分资金对公司正常生产极为重要,如果不能在规定时间内开立账户提供账号,必定对公司经营资金运转造成不利影响。为此,王先生于9月24日下午五点多打通了工行保定长城莲池支行的电话。该行网点负责人了解到这一情况后,立即组织网点对公开户相关人员,临时召开会议研究王先生开户事宜,大家表示,一定全力协调配合以最快速度完成开户工作,满足王先生迫切需求。会议决定,该行工作人员于9月25日早上七点准时到王先生北三环经营场所落实调查,其他人员各有分工。
9月25日,上午十点,客户如愿获得了公司账号,确保了政府补资金如期到位,该行工作人员服务之真诚、办事效能之高,令客户惊叹感激不已,10月16日一早便手持锦旗待候在门外。
一面小小锦旗饱含沁溢着客户内心深处最诚挚的情感,尽显了该行员工的倾心奉献,诠释了“客户为尊,服务如意”的服务理念。
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