关爱老人是中华民族的传统美德。在如此善德风尚之下，珠海建行一直致力于成为孝亲敬老社会文化的建设者和扶老助老传统美德的践行者。
在互联网时代，大部分银行业务流程已经实现智能化。然而，还有很大一部分老年人一直深受“智能服务”的困扰。在银行网点，老人误点智能手机导致误付款项，急用钱却不会使用智慧柜员机而束手无策等问题已屡见不鲜。为了解决这样的困扰，让老年人也能像年轻人一样轻松自如地使用建行智能设备办理业务，珠海建行老年人开展各类型的金融普及“防骗反诈”宣传教育活动，助力银龄跨越“数字鸿沟”。
炎炎夏日，珠海建行劳动者港湾却为这群银龄们带来丝丝清凉，手里捧着工作人员精心泡制的消暑佳品，龟苓膏、银耳汤及应节水果西瓜、荔枝等。老人们欢聚一堂，有说有笑，聚精会神地在听渠运副行长滔滔不绝地讲解金融知识。本次活动以“暖心相伴，老有所依”为主题，针对老年客户群体办理的高频次业务、防骗反诈金融知识、智慧柜员机使用方法等内容开展通俗易懂的讲解。让老年人也能像年轻人一样轻松自如地使用建行智能设备办理银行业务。
“之前我已经学会用智慧柜员机转账了，今天我们又学习什么内容呢？”“蔡大爷，智慧柜员机转账需要注意的地方您还记得吗？“一是千万不要给陌生人转账；二是核对清楚账号和金额，不要错转；三是输密码时要遮挡，切勿泄露密码给他人。” 蔡大爷说的没错。“今天我们讲解如何使用智慧柜员机办理存折预约取款业务，以及如何防范电信诈骗和网络诈骗！”，望着一群好学的老人家，渠运副行长脸上露出欣慰的笑容。
智能时代不能让老年人成为边缘群体，面对那些“慢了一拍”的老人，作为金融工作者更应以敬老之心笃行扶老之事，耐心地教授他们学习新事物，引导他们防范金融风险，保护他们享受便捷生活的权利。从尊老敬老到助老扶老，不仅需要发乎于心，更需要提升服务的深度、广度、和温度，同时保留配套人工服务的渠道，让金融服务更好的惠及老年群体。
