近年来,工行淮安洪泽支行实施有深度、有力度、有温度的管理,通过持续关心关怀员工成长,不断增强员工的归属感、获得感和幸福感,赋能团队成长和业务发展,利用阳光、透明、公平、公开的管理模式给予员工信心和希望,打造经营管理的“暖实力”,提升员工的幸福感,团队的凝聚力、向心力不断增强,拼搏进取、学习进步的氛围日益浓厚,转化成了支撑业务发展、激活服务的新动能,进一步提升了员工体验感和幸福感。
一、员工关怀全方位贯穿日常生活,持续增强员工的归属感。
一直以来,工行淮安洪泽支行围绕“党建领航”核心要求,构筑党建统领企业文化建设、打造员工幸福家园的组织架构。无论是单位主要负责人还是部门负责人都主动关心关怀一线员工工作、生活,通过调研、座谈、员工思想排查以及员到“嫁娶生子”等人生重要事项时,及时关心给予照顾、及时谈话了解情况,并由工会组织适时进行慰问,发放“嫁娶生子”慰问品,让员工时时刻刻,实实在在都能感受到党组织的温暖和关心,形成了领导关心关怀员工、员工立足岗位尽职尽责多做贡献的良好氛围,进而为业务经营快速发展提供了“软实力”支撑。同时,工行洪泽支行还会暖心帮助员工解决日常生活中的一些困扰,为交通不便的外地员工提供免费周到的住宿服务,让员工“安心工作,舒适生活”,进一步持续增强员工的归属感。
二、员工培训与发展新机制融合并进,持续增强员工的获得感。
众所周知,培训与发展机会是员工成长的必要条件,因此,洪泽支行高度注重企业文化建设的细节管理,为员工积极提供专业和个人发展机会,帮助员工提高自己的专业技能和知识水平,做到能够胜任多种岗位的要求,提供适当的激励和奖励,加强员工认同感的同时保持员工对工作的兴趣与热情。例如:随着业务运营改革加速推进,行内会为员工组织各项运营改革学习培训,如:数字运营化培训,反假币培训、运营改革培训等,帮助员工快速熟悉各种运营改革措施,同时每年会为员工提供两次资质证书考试机会,将发展晋升机制与员工资质挂钩,不仅可以对员工进行公正且及时的评估,让员工更好的了解自己,从而作出进一步改善和提高,同时为员工提供更为公平公正的晋升舞台。持续增强员工的获得感。
三、员工业务优化与创新“家”文化建设,持续提升员工的幸福感。
为扎实推进员工关心关爱的各项举措,优化柜面业务处理流程,精简网点事务性工作,为网点赋能减负。柜面业务流程。开展对个人业务流程优化实现业务平均时间缩短;精简优化柜面业务授,实现柜面业务授权总量下降。推进集约化远程运营。通过全面上线远程授权模式,缩减柜面授权等待时长,为基层网点服务提质加速。保证质效的基础上全力推进运营改革,有效减轻了基层网点工作负担。工作之余,加强员工之间的沟通与交流,开成以行为家、爱行如家的良好精神风貌,时刻做好员工的“娘家人”,持续提升员工的幸福感。
近年来,工行淮安洪泽支行将关怀员工作为企业向前发展的重要责任,基层网点员工关爱工作逐年见效,员工满意度持续提升,在今后的工作中,淮安洪泽支行将持续强化党建引领、政治关爱、持续深化落实员工关爱的各项机制,继续围绕“一个体验”推出各项服务员工的举措,在新金融理念的指引下,探索员工关爱的新思维、新路径、新办法,建设一支积极向上、团结一致的员工队伍,更好的服务客户,以优秀的精神面貌践行金融服务为民的宗旨。