邮储银行常州市分行组织开展网点员工能力提升培训

   为进一步提升网点员工业务能力和综合素质，助力网点深化转型，近日，邮储银行常州市分行组织开展网点柜员及营业主管能力提升专项培训。

   培训过程中，授课老师通过理论讲解、互动游戏、案例分享等，对“以客户为中心”的服务理念进行了深入浅出的讲解，并就角色认知、沟通技巧提升、团队融入与协作、厅堂投诉处理技巧等进行了分享，进一步强化了服务环境、服务形象、服务效率、服务安全、服务保障、服务价值六大核心理念。

   下一阶段，邮储银行常州市分行将进一步加强能力提升培训，不断提升网点员工服务理念及岗位技能，为客户提供标准化、规范化、流程化服务，推动营业网点整体服务水平和综合竞争力的不断提升。