在这个金秋送爽、丹桂飘香的重阳佳节，工行保定古城支行营业室积极响应上级行号召，精心策划了一系列以“敬老、爱老、助老”为主题的重阳节活动，旨在为老年客户群体营造温馨、贴心的节日氛围，传递来自支行的关怀与温暖。
一、做好主题装饰，营造节日氛围。活动前夕，该行营业室对营业环境进行了精心布置。电子大屏幕循环播放重阳节宣传海报，配以“服务银发事业 点亮金色生活”的温情寄语，将节日氛围拉满。同时，在营业室大厅正中特别布置了礼品台，摆放为老年客户准备的专属礼物，等待着他们的光临。
二、老年客户到店有礼体验活动。活动期间，每逢老年客户走进网点，首先映入眼帘的是工作人员亲切的笑容和温馨的节日问候。随后，厅堂服务人员主动问询客户业务需求，为老年客群提供耐心指导和贴心服务。为了表达对老年客户的关心关爱，该行特别准备了重阳节定制礼品——清洁用品、纸巾套装等。当一对老年夫妇走进网点时，厅堂服务人员主动为他们取号，引导他们办理业务，并给他们接热水。待业务办理完成，客服经理微笑迎上前去，亲切地说：“爷爷奶奶你们好，今天是重阳节，先祝你们节日快乐，这是我们为您准备的礼物。”客户接过礼包，脸上洋溢着幸福的笑容，连声道谢。这样的温馨场景在营业室不断上演，让每位到店的老年客户都感受到了来自支行的贴心关怀。
三、敬老主题关爱活动深入社区。除网点内的活动，工行保定古城支行还积极走出去，携带小礼品，联动周边社区开展敬老慰问服务。针对行动不便、有金融需求的老年人，该行提供特事特办、上门服务等贴心举措。由青年员工、外拓小组成员组成的志愿者队伍，带着金融知识和关爱之心，走进社区的每一个角落，耐心地为老年人解答金融问题，讲解最新的金融政策和防诈骗知识，讲述假币辨别技巧，协助他们办理银行业务，为他们送去了节日的问候和祝福。“今天重阳节，叔叔阿姨节日快乐啊！”“感谢大家对我们工作的支持，这是给大家准备的节日小礼物。”“我们就在四通对面，有啥业务需要，欢迎大家来营业室办理！”客户在听到该行工作人员一声声亲切问候后笑逐言开，对送去的节日祝福和小礼物表达了由衷感谢。
此次重阳节主题活动，让老年客户群体感受到了古城温度，提升了工行保定古城支行营业室在社区居民中的知名度和美誉度。未来，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，为银发客群提供更加便捷、贴心的金融服务。
