为进一步优化老年人服务，响应适老化工作要求，邮储银行扬中市支行推动硬件设施、服务流程适老化改造，努力打造老年友好型特色银行，让每一位老年客户得到温暖和关爱。
一、加强适老化设施改造，打造舒适环境
中国邮政储蓄银行扬中市支行营业网点为老年人群体提供爱心座椅、老花镜、放大镜等助老便民设施，老年客户可随用随取，办理业务更加方便。在保留传统金融服务的同时合理安排网点布局，开通“绿色窗口”等便捷办理渠道，尽可能减少业务办理的非必要环节，降低老年客户等待时间，提升业务办理效率。
二、智能设备适老化改造，优化支付体验
针对老年人可能存在的视力不佳、操作不顺畅等问题，邮储银行推进智能设备的适老化改造，如推出手机银行、自助设备大字版，操作页面更简洁，字体显示更大更清晰，降低操作难度，提升老年群体支付服务体验感。
三、开通绿色通道，提供上门服务
对于行动不便的老年人，网点提供预约上门服务，解决“出门难”问题，确保服务上门暖人心。
四、开展金融知识教育，强化风险意识
为提高老年群体金融素养和风险防范意识，扬中市支行积极开展金融教育宣传，一方面，网点开展常态化金融教育并定期组织“五进入”活动，主动走进社区、养老院等为老年群体进行金融知识普及。另一方面，网点利用显示屏、微信公众号等方式，积极向老年群体普及金融消费、投资知识、反诈知识等，提高他们的金融风险防范意识和理财能力。
未来，邮储银行扬中市支行将持续践行“金融为民”的服务理念，不断深化适老化工作，不断创新服务模式，为老年群体提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，打造充满温度的老年友好型银行。
