建行长沙河西营业部开启服务提升培训第二课

  9月24日，长沙河西建行营业部迎来了优质服务培训的第二天，郭老师针对厅堂摆设以及大堂经理的巡查机制进行培训。

  培训老师讲解“6S管理标准与规范”，阐明了服务环境的重要性，而后对厅堂服务环境问题点进行了讲解。会后，营业部组织全员对各自工位物品进行了整理、整顿、清扫。

  同时，网点也会进一步落实大堂经理的巡查机制，加强对营业网点外部3米环境的管理，履行好门前三包的义务。除此之外，大堂经理日志的填写也将更加规范化，写明大堂经理营业前、营业中以及营业后的三次巡查具体时间。

  通过今天的培训，营业部全体成员不仅提升了厅堂服务的专业技能，而且也更加深刻理解了以客户为中心的服务理念，希望在日后的工作中，网点工作人员能为每一位客户创造温馨而又卓越的金融服务体验。