为进一步深化网点预约和到店识别引导新模式，提升对公客户服务能力和服务体验，提高对公客户办事效率，工行长治上党支行积极推广对公识别服务工作，全力提升网点竞争力。
一、加强组织推动
上党支行负责人高度重视网点运营改革，充分认识并传导网点运营改革的重要性和必要性，安排专人负责，认真传达并落实操作流程。同时，要求网点全员提高站位，紧跟总行改革步伐，按照省行、市分行工作部署，有序开展对公客户识别引导服务。
二、加强全员学习
上党支行利用晨会、夕会对网点预约服务及识别引导开展专题培训,确保全员清晰掌握企业手机银行客户端预约流程和PAD识别登记引导功能，培养客户预约习惯，为服务推广工作打下坚实基础。
三、加强对外宣传
加大预约服务优势宣传力度，通过主动引导到店客户体验，微信开展线上推广宣传，提高对公客户体验度与知晓度，助力网点线上线下一体化营销服务。
四、加强主动示范
现场引导未预约的到店对公客户通过企业手机银行体验新模式线上预约流程，主动示范，让客户亲身感受到线上预约便利性，开展关联产品营销，深挖存量客户的潜力。同时，发挥存量客户转介绍潜力，开展精准营销。
下一步，上党支行将持续推广对公预约取号功能，通过科技赋能提升网点对公客户营销支持能力和网点综合服务水平，助力网点竞争力提升。
