建行鹰潭分行有温度的金融服务，打通服务“最后一公里”

  建行鹰潭分行上门服务，打通服务“最后一公里”。为身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的老年人提供上门服务。

  2024年9月18日，建设银行鹰潭建设支行网点负责人张可带领员工张佳丽前往鹰潭市中医院上门服务我行客户毛老先生。近期有大批客户的银行卡到期，毛老先生的银行卡因到期未更换导致无法支付，彼时毛先生已重病入院，无法到银行网点办理换卡业务，因急需支付医药费，在电话与我行工作人员沟通后，我网点决定上门为毛老先生提供换卡服务。

  对于遇到特殊困难的消费者，建行提供专业的上门服务，如重置密码、挂失换卡、到期换卡等，确保消费者的迫切需求得到满足。

  消保上门服务不仅解决了消费者的实际问题，还通过专业的服务和及时的响应，增强了消费者对金融机构的信任和满意度。这种服务模式是金融机构履行社会责任、提升服务质量的重要体现，也是构建和谐消费环境的有效途径‌。