在快速发展的数字时代，银行作为金融服务的重要机构，积极推进适老化工作，为老年客户群体提供更加贴心、便捷的金融服务。
为了更好地满足老年客户的需求，建行鹰潭市分行从硬件设施和软件服务两方面着手。
在硬件设施方面，各营业网点设置了无障碍通道，方便行动不便的老人进出。同时，配备了舒适的爱心座椅、老花镜、放大镜等物品，为老年客户提供便利。大堂内还设有专门的老年客户服务专区，营造温馨舒适的服务环境。
在软件服务上，银行加强了员工培训，提升服务意识和服务水平。工作人员对老年客户更加耐心、细心，主动询问需求，提供一对一的指导服务。对于不熟悉智能设备的老人，工作人员会详细讲解如何使用自助设备、手机银行等，帮助他们跨越“数字鸿沟”。
此外，银行还积极开展金融知识普及活动，专门针对老年客户群体举办防诈骗讲座，提高他们的风险防范意识。通过生动的案例分析和通俗易懂的讲解，让老年客户了解常见的诈骗手段和防范方法，守护好自己的“钱袋子”。
建行鹰潭市分行的适老化工作得到了广大老年客户的一致好评。一位老年客户表示：“现在银行的服务越来越贴心了，工作人员很有耐心，让我们这些老年人也能轻松办理业务。” 未来，建行鹰潭市分行将继续深入推进适老化工作，不断创新服务模式，为老年客户提供更加优质、高效的金融服务，让他们在金融领域也能感受到温暖与关爱。
